Năm 2023, VinGroup có 8 business units hoạt động trên các industry khác nhau — mỗi BU có hệ thống IT riêng, dữ liệu riêng, process riêng. Việc báo cáo toàn tập đoàn mất 3-4 tuần mỗi tháng. Không có dashboard real-time.
CEO đặt câu hỏi: "Làm sao chúng ta vận hành 8 BUs như một tổ chức thống nhất mà không giết chết tính tự chủ của từng đơn vị?"
Build unified data platform: 1 data lake trên AWS, migrate 2.4PB từ 8 ERPs. Define 200+ master data standards. Kết quả: 1 source of truth cho toàn tập đoàn.
Automated 85% báo cáo hằng tháng. Real-time dashboard cho 150+ executives. Self-service BI cho 500+ managers. Báo cáo từ 3 tuần → 3 ngày.
Triển khai 5 AI use cases: demand forecasting, dynamic pricing, churn prediction, fraud detection, customer LTV. Mỗi use case có business owner và ROI target rõ ràng.
Demand forecasting giảm stockouts 32%. Dynamic pricing tăng margin 4pp. Customer LTV prediction giúp marketing focus đúng segment.
Automation 85% reports. Consolidate 8 ERPs xuống 3. Reduce 120 FTEs (redeployed, not laid off). IT costs giảm $18M/year.
Monthly board report giờ tự generate trong 72 giờ. CFO team được freed up 60% time để làm analytics thay vì compile data.
620 managers trong 8 BUs dùng platform hằng tuần. NPS nội bộ từ 28 → 74. Change management succeed.
"Chúng tôi đã thử 2 agency trước đây — slide đẹp nhưng không implement nổi. METRIX khác: partner Quang ngồi với CFO của chúng tôi mỗi tuần trong 18 tháng. Đó là lý do dự án này thành công."
